你的机票预订体验即将升级!最近,不少常旅客发现,在使用东航APP搜索上海飞北京的机票时,订票页面不仅显示东航自己的航班,连国航、南航和吉祥的航班票价信息也一同列出。不仅仅是东航APP,在国航和南航的APP上搜索不少航线,同样也能看到东航的航班票价信息。这是什么情况?原来,三大航之间已经全面开启了机票互售!

  记者通过采访几家航司人士了解到,目前三大航确实已经在共飞航线上全面开始了机票互售。这意味着,在国航、东航、南航的APP上,不少国内航线都可以买到另外两家航司执飞的航线机票。例如,打开东航APP搜索京沪航线,不仅能看到东航自己的航班,还能看到国航、南航甚至吉祥航空的航班信息。

  传统航司之间的销售合作主要集中在代码共享上,即乘客购买某家航司代码的机票,实际承运方为另一家航空公司。而机票互售则是更进一步,乘客可以直接在东航APP上看到南航代码的机票,进入预订页面后,东航的系统会提示值机需要到南航的柜台办理。相当于整个交易过程中,东航扮演了机票代理的角色。

  不过,据记者了解,东航并不会在上述交易中获得代理费,只是在后续会跟南航进行具体票价的结算。南航在东航APP上展示的票价和舱位,也是由南航来决定;同样,东航机票在南航APP和国航APP上的操作也是如此。

  三大航在自己的直销渠道上“接纳”其他航司,意味着对自身直销渠道的定位越来越像OTA平台。近年来,航空公司与OTA平台之间的竞争与合作关系日益复杂。平台们一方面与航司签署代理协议,销售自营机票产品,并吸引更多票代到平台上参与机票产品的供应;另一方面,也在吸引航司在平台上开设“直营”性质的旗舰店。

  航空公司一方面需要借助平台的流量,在平台旗舰店投放与官网同样的舱位;一方面又会在自己的官网和APP上对会员有进一步的价格优惠,希望更多常旅客成为自己的会员。这种竞争关系下,三大航在自家APP上开放互售,不仅是为了提供更便捷的出行选择,也是为了留住用户。

  在三大航的APP上,已经增加了约车接送、高铁联订、全球酒店、签证服务等越来越多在OTA平台上才有的功能。不过,多位航司负责销售的管理层也对记者坦陈,与OTA平台相比,航空公司的官网或APP在IT技术和旅客服务系统(PSS)方面还有不少差距,甚至有时还会影响基本的交易体验,需要改进的地方还有很多。

  机票互售不仅仅是技术上的突破,更是机票销售渠道演变的体现。随着航司自身的直销渠道越来越强大,传统的分销渠道正在受到挑战。未来,机票预订可能会更加便捷,用户可以在一个平台上完成所有出行需求的预订,包括机票、酒店、接送等服务。

  目前,记者在搜索三大航的APP时发现,几家航司在各自APP和对方APP上展示的同一航线的票价并不相同,最低票价还是留在了自己的APP上。对此,其中两家航司的市场部人士都对记者透露,在各自APP上开启互售的主要目的是为自己的会员提供更多出行选择,特别是那些对航班时刻比较敏感的高端常旅客。

  三大航开启机票互售,不仅是技术上的突破,更是机票销售渠道的一次重要变革。未来,随着更多航司的加入,机票预订可能会更加便捷,用户可以在一个平台上完成所有出行需求的预订。你认为机票互售会成为未来的趋势吗?欢迎留言讨论!返回搜狐,查看更多